FEITO POR Anandacolaa
POLÍTICAS DA LOJA
A gente sabe... esperar dá ansiedade.
Nós também compramos pela internet e conhecemos aquela sensação de ficar atualizando o rastreio várias vezes por dia, imaginando quando o pacote vai chegar. Mas aqui na Anandacolaa, cada peça é produzida por apenas duas pessoas. Não trabalhamos com estoque em massa. Seu pedido passa por um processo cuidadoso de produção, impressão, acabamento, conferência e embalagem antes de seguir viagem.
Por isso, pedimos um pouquinho de paciência e carinho com o nosso processo.
Se algo não saiu como você esperava, entre em contato com a gente antes de solicitar um cancelamento. Muitas vezes conseguimos encontrar uma solução juntas. Acreditamos que toda compra é também uma troca de confiança. Do nosso lado, existe o compromisso de produzir e enviar seu pedido com todo cuidado. Do seu lado, pedimos compreensão com o tempo necessário para que cada peça seja feita da melhor forma possível.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Antes de finalizar sua compra, conheça nossas principais políticas. Trabalhamos com produção artesanal em pequena escala, por isso reunimos aqui as informações mais importantes sobre pedidos, envios, trocas e atendimento.
Cada peça é produzida sob demanda por duas mulheres negras. Nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido até o destino final.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe para receber todas as orientações.
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente todos os dados informados para garantir que sua encomenda chegue com segurança ao destino.
DEVOLUÇAO
A devolução da peça pode ser feita dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para devolução:
• A peça não pode apresentar sinais de uso, ou qualquer odor;
• Deve estar limpa e em perfeito estado;
• Deve ser enviada com etiquetas e embalagem original.
VARIAÇÃO DE CORES E ACABAMENTO
Nossos produtos são produzidos artesanalmente e podem apresentar pequenas variações de cor, textura, posicionamento da estampa ou acabamento.
Além disso, as cores visualizadas em telas e monitores podem sofrer alterações conforme a configuração de cada dispositivo.
Essas diferenças não caracterizam defeito de fabricação.
PRODUTOS ARTESANAIS
Cada peça é produzida em pequena escala e passa por processos manuais de produção.
Por esse motivo, pequenas particularidades fazem parte da natureza do produto e contribuem para sua autenticidade.
Valorizamos o fazer artesanal e entendemos essas características como parte da identidade de cada criação.
CUIDADOS COM A PEÇA
Para maior durabilidade recomendamos:
• Lavar à mão ou em ciclo delicado;
• Utilizar água fria;
• Não utilizar alvejantes;
• Secar à sombra;
• Passar pelo avesso;
• Não passar diretamente sobre a estampa.
O descumprimento dessas recomendações pode comprometer a durabilidade da peça.
DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE
A disponibilidade dos produtos está sujeita à confirmação de estoque.
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para processamento dos pedidos, comunicação e envio dos produtos.
A Anandacolaa não comercializa, compartilha ou divulga dados pessoais para terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços de pagamento e transporte.
PRODUTOS PRONTO PARA ENVIO
Os produtos identificados como "Pronto para Envio" possuem prazo reduzido de postagem.
Nestes casos, o envio será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os demais produtos seguem o prazo padrão de produção informado nesta política.
RETIRADA
As retiradas acontecem somente com agendamento prévio. Nosso espaço, além de ateliê e local de produção, também é a casa da artista. Por isso, para manter a organização, o andamento dos trabalhos e garantir um atendimento adequado a todos, não realizamos entregas sem agendamento. Assim que seu pedido ficar pronto, entraremos em contato para combinar o melhor dia e horário para a retirada. Pedidos não serão entregues sem agendamento prévio.
CONTATO
Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de suporte, entre em contato através de:
📧 atendimentoanandacolaa@gmail.com
📱 WhatsApp: (31) 9514-1738 - NÃO ATENDEMOS LIGAÇÕES
Nosso atendimento acontece em horário comercial e responderemos o mais breve possível.